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Parque Tecnológico - R. Cezira Giovanoni Moretti, 580 Santa Rosa – Piracicaba/SP

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Feito porPecege

Negócios

Programa Profissional Internacional – Experiência do Cliente (Customer Experience)

Curso presencial intensivo de quatro semanas voltado ao desenvolvimento de competências estratégicas relacionadas ao comportamento do consumidor, jornada do cliente e gestão da experiência em serviços e produtos. Estruturado como um programa profissional internacional, com foco prático e orientado à melhoria da satisfação, fidelização e geração de valor para clientes.

Me InscreverConheça o Curso

Certificado

Internacional Bayswater Education +

Global Skills

Modalidade

Presencial

Carga Horária

4 semanas

Idioma

Inglês com nível mínimo B1+ (intermediário)*

Conheça mais sobre o curso

 

A Bayswater Education é uma instituição internacional reconhecida por seus programas profissionais presenciais, com foco no desenvolvimento de competências práticas, empregabilidade e atuação em contextos globais.

Seus programas profissionais combinam:

• Conteúdo aplicado às demandas do mercado

• Professores com experiência prática

• Turmas reduzidas e multiculturais

• Certificação profissional internacional

*O participante realiza um teste de nivelamento. Caso ainda não atinja o nível exigido, poderá se preparar antes do início do programa.

Diferenciais do Programa

• Professores com experiência prática em Customer Experience

• Conteúdo aplicado a contextos reais de mercado

• Visita técnica a uma empresa durante o programa

• Turmas reduzidas, favorecendo aprendizado e networking

• Ambiente multicultural e internacional

• Certificado Profissional Internacional em Experiência do Cliente, emitido pela Bayswater Education

• Certificação complementar em Global Skills (CPD – Continuing Professional Development. 18 horas)

Para quem é este programa

• Gestores e executivos

• Profissionais de atendimento ao cliente e serviços

• Profissionais das áreas de tecnologia

• Profissionais dos setores de saúde e hospitalar

• Profissionais que atuam com CRM, SAC, UX e experiência do usuário

• Profissionais interessados em melhorar a experiência do cliente em organizações públicas ou privadas

*Idade mínima de 18 anos

Detalhes do curso

Além da sala de aula

Os participantes têm acesso a atividades profissionais extracurriculares gratuitas, com foco em desenvolvimento profissional, tais como:

• Networking internacional

• Leadership

• Employability

• Volunteering

As atividades são selecionadas pelo aluno por meio do aplicativo institucional e, ao final, geram badges digitais, que podem ser compartilhados em redes profissionais como o LinkedIn.

Onde o programa pode ser realizado

De acordo com os documentos oficiais da Bayswater, o Programa Profissional Internacional em Experiência do Cliente é oferecido nas seguintes cidades:

Reino Unido

• Bournemouth

Canadá

• Calgary

• Toronto

Datas disponíveis – 2026

(De acordo com o calendário oficial da Bayswater; datas podem variar conforme a cidade)

Reino Unido

• Londres: 2 Mar, 4 May, 6 Jul, 7 Sep, 2 Nov

• Bournemouth: 6 May, 7 Jul, 1 Sep, 3 Nov

Canadá

• Calgary: 12 Jan, 6 Apr, 29 Jun, 21 Sep

• Toronto: 6 Apr, 29 Jun, 19 Oct

As datas específicas de início são informadas no processo de inscrição, conforme o calendário acadêmico oficial da instituição.

O que você vai aprender?

Conteúdos da Certificação

Confira todos os detalhes da certificação

Programa Profissional Internacional – Experiência do Cliente (Customer Experience)

Acessar grade completa

Ao longo do programa, os participantes irão desenvolver competências em:

  • Comportamento do consumidor
  • Mapeamento e gestão da jornada do cliente
  • Atendimento humanizado
  • Estratégias de fidelização
  • Métricas de satisfação e experiência
  • Gestão de feedback e melhoria contínua
  • Transformação da experiência do cliente em vantagem competitiva
  • Integração de experiência, processos e tecnologia

Perguntas?
Nós temos as respostas.

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Certificação: Programa Profissional Internacional – Experiência do Cliente (Customer Experience)

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