O que você irá aprender?
Conflitos fazem parte das relações profissionais, mas o que determina o sucesso de uma equipe é a forma como essas divergências são gerenciadas. O curso foi desenhado para quem deseja sair do “modo automático” reativo e aprender a conduzir conversas difíceis com clareza, conexão e direcionamento.
Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:
• Mediação estratégica: aprenda a identificar a raiz dos conflitos e a intervir de forma consciente para neutralizar tensões
• Inteligência emocional: desenvolva a autoanálise necessária para controlar impulsos e agir com clareza
• Escuta e empatia: pratique a escuta ativa para reduzir falhas de comunicação e elevar os níveis de cooperação mútua
• Assertividade e respeito: aprenda a ser assertivo em decisões difíceis e feedbacks sensíveis, mantendo o foco no direcionamento e na resolução
Ao concluir, você estará apto a liderar a resolução de conflitos de forma estruturada, eliminando barreiras à produtividade e transformando tensões em acordos que elevam a performance do seu time.
