O que você irá aprender?
Você já sentiu dificuldade em expressar suas necessidades ou percebeu que sua comunicação foi mal interpretada? Muitas vezes, o receio de falar coisas importantes ou a falta de clareza transformam divergências em confrontos. Este curso oferece as estratégias para transformar sua comunicação em uma ponte para resultados.
Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:
• Expressão objetiva: aprenda a diferenciar observação de julgamento para evitar confrontos
• Escuta ativa e empática: desenvolva a capacidade de ouvir sentimentos e necessidades além das palavras
• Alfabetização emocional: identifique e declare o que você precisa para o andamento eficaz do seu trabalho
• Técnicas de mediação: aplique a comunicação não-violenta para resolver divergências e construir relacionamentos de alta qualidade.
Através de dinâmicas de escuta e fala, você desenvolverá as habilidades necessárias para melhorar o andamento do seu trabalho e fortalecer suas relações profissionais, garantindo que sua comunicação seja uma ponte para resultados e não uma barreira.
